Welkom bij Egelshoek Park B.V.

In deze verklaring wordt nader toegelicht hoe Egelshoek Park B.V. data verzameld en wat er wordt gedaan om deze data zo goed mogelijk te beschermen.

Als we het in deze verklaring hebben over we, wij, ons of onze, dan bedoelen we daarmee Egelshoek Park B.V., geregistreerd bij de Kamer van koophandel onder nummer 59236345 en gevestigd te Hollandsche Rading. Als we het hebben over u of uw, dan hebben het over u als bezoeker van deze website of gebruiker van onze diensten of producten. Tot slot refereren we vaker aan onze website, daarmee bedoelen we ‘egelshoek.nl’.

Deze verklaring gaat over deels over de platformen waarop wij data verzamelen dus het kan voorkomen dat een deel van de informatie wat technisch is. We leggen alles natuurlijk zo duidelijk mogelijk uit maar mocht u toch vragen hebben, dan kunt u deze richten aan onze klantenservice via e-mailadres: info@egelshoek.nl.

We verzamelen data op verschillende manieren

Wij verzamelen op twee verschillende manieren data van u als klant of gebruiker van onze website. Dat doen we niet alleen op de voorgrond maar ook op de achtergrond. De twee punten waarop wij gegevens verzamelen zijn als volgt:

Bij contactmomenten
Als u contact met ons zoekt slaan we ook een kleine hoeveelheid data op. Afhankelijk van de gekozen contactmogelijkheid kunnen wij uw e-mailadres, telefoonnummer en/of ip adres bewaren. Deze data wordt enkel gebruikt om terug te kunnen koppelen als dat van toepassing is.

Bij verhuur recreatieplaatsen- en woningen
Via onze website, per mail  en in bij ons op locatie via reserveringen slaan wij data van u op. Daarnaast nemen onze beveiligingscamera’s beelden op van het recreatiepark. Tenzij anders vermeld op locatie wordt u niet gekoppeld aan beelden. Op last van politie kunnen wij ervoor kiezen beeldmateriaal af te staan. Voor reserveringen slaan wij de volgende data op:

• Volledige naam
• Bedrijfsnaam indien van toepassing
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum
• Paspoortnummer
• Kopie paspoort
• Bankrekeningnummer
• Kenteken motorvoertuig(en)
• Registratie bediening slagboom

Waarvoor gebruiken we deze data 

Om onze dienstverlening uit te kunnen voeren slaan we de eerder benoemde gegevens van u op. Dan doen we echter pas zodra u ervoor kiest een dienst bij ons af te nemen. Daarnaast gebruiken wij de data voor de volgende doeleinden:

• Correspondentie
• Zekerheidstelling boeking
• Facturatie
• Uitbetalen borg/tegoed
• Nachtregister/aanwezigheidsregistratie
• Beveiliging

Tevens gebruiken we de contactinformatie van uw aanvraag om te kunnen identificeren met welke persoon en/of met welk bedrijf we te maken hebben zodat we u snel en goed te woord kunnen staan.

Tot slot worden de gegevens gebruikt om een betalingsbewijs af te kunnen geven als dit relevant is en kunnen bepaalde gegevens worden gebruikt voor de, bij wet verplichte, belastingaangifte.

Hoelang bewaren wij data / opzegging

Websitedata blijft maximaal 2 jaar inzichtelijk voor ons maar dit is niet direct verbonden aan u aangezien de data geanonimiseerd is. Klantendata bewaren wij standaard 5 jaar.

Wilt u graag weten welke data wij van u hebben? Als u eerder bij ons diensten afgenomen heeft, dan kan dat heel gemakkelijk aangevraagd worden door een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Doorgaans ontvangt u drie dagen later een reactie met daarin alle data die wij hebben die is gelinkt aan uw e-mailadres. Wilt u compleet opzeggen? Laat dit ons weten via de klantenservice en alle data die aan u kan worden gelinkt, wordt dan verwijderd.

Bij wet heeft u recht op vergetelheid wat betekent dat wij uw gegevens niet onnodig mogen bewaren.

Externe partijen

HD Services
HD Services is onze ICT partner en zorgt voor een optimale werking van onze online services en zijn onder andere systeembeheerder. HD Services heeft een eigen privacyverklaring. Mochten de privacy normen versoepelen van HD Services in het nadeel van onze klanten dan laten wij dit weten via deze verklaring of beëindigen wij de relatie naar ons inziens.

Meester Electronics
Is onze partner in beveiliging. Meester Electronics heeft een eigen privacyverklaring.

Sorectec/Soeters
Sorectec/Soeters verzorgt de toegangssystemen op beide parken. Sorectec/Soeters heeft een eigen privacyverklaring.

Tommy Booking Support
Tommy Booking Support is de leverancier van Tommy, het reserverings- en facturatie systeem. De gegevens worde online opgeslagen. Tommy Booking Support heeft een eigen privacyverklaring.

Google
Via Google Analytics meten wij de prestaties van onze website. Google heeft haar eigen privacyverklaring waarin duidelijk is vermeld dat data die wordt vergaard eigendom is van de organisatie, dat zijn wijzelf in dit geval. Mochten de privacy normen versoepelen in het nadeel van onze bezoekers dan laten wij dit weten via deze verklaring of beëindigen wij de relatie naar ons inziens.

Facebook
Met de Facebook pixel op onze website meten we welke gebruikers op onze website komen om zo onze marketingcampagnes beter af te kunnen stellen. Mochten de privacy normen versoepelen in het nadeel van onze bezoekers dan laten wij dit weten via deze verklaring of beëindigen wij de relatie naar ons inziens.

Waar is uw data en hoe is deze beveiligd?

Via onze website bewaren wij de data versleuteld Nederland. Mocht het toch voorkomen dat data eventueel in de handen komt van mensen die niet zijn gelinkt aan onze organisatie middels een lek of hack brengen wij onze gebruikers daarvan op de hoogte. Tevens melden we dergelijke zaken bij Autoriteit Persoonsgegevens zoals de wet voorschrijft.

Cookies

Wij gebruiken ‘cookies’ om informatie te verzamelen over u en uw activiteit op onze website (egelshoek.nl). Een cookie is een klein beetje data dat onze website opslaat op uw computer en elke keer opgeroepen wordt als u onze website, of een van de pagina’s ervan, bezoekt. Hierdoor kunnen we beter begrijpen hoe u onze website gebruikt en kunnen we in de toekomst content laten zien gebaseerd op uw voorkeuren.

Als u echter niet wil dat onze website ‘cookies’ opslaat op uw computer kunt u uw browser instrueren dergelijke ‘cookies’ niet toe te staan van onze URL (egelshoek.nl). Dat betekent ook dat onze website niet in de perfecte hoedanigheid werkt en u niet kan voorzien van gepersonaliseerde content. Daarnaast is het belangrijk om te weten dat dit niet cookies betreft geplaatst bij derden die uw surfgedrag monitoren, zoals bijvoorbeeld advertentieplatformen.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. Daarbij plaatsen we de gemaakte wijzigingen op deze pagina. Als u gebruikt maakt van onze diensten of producten na het ingaan van deze wijzigingen, geeft u daarmee aan dat u akkoord gaat met de nieuwe versie. Bij grote wijzigingen kunnen we opvallende mededelingen plaatsen of u anderszins attent maken op het nieuwe beleid, zoals de wet dat voorschrijft.

Minderjarigen

Wij slaan niet bewust data op van kinderen (bezoekers of gebruikers onder de leeftijd van 13 jaar oud). Mocht u toch geloven dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verschaft, willen we u vragen direct contact met ons op te nemen. We doen ons best om de data zo snel mogelijk te verwijderen. Dit geldt niet voor ons nachtregister echter zijn kinderen hierin opgenomen samen met het voogd of de volwassene die zorg draagt voor het kind.

Bedrijfsoverdracht

In het scenario dat wij of onze inventaris worden bemachtigd of dat wij failliet gaan, kan het voorkomen dat uw persoonlijke informatie wordt overgedragen aan een derde partij. Gebruikers worden hiervan op de hoogte gebracht en stemmen in met het feit dat dit een optie is. Een nieuwe privacyverklaring kan dit als gevolg hebben.

Contact met ons

Heeft u nog vragen na het lezen van deze privacy verklaring? Wij staan u graag te woord om vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Wij zijn gevestigd in Hollandsche Rading aan de Graaf Floris V weg 32. Uiteraard staan we u ook via e-mail te woord: info@egelshoek.nl

Beleid gegevensverstrekking

Wij verzamelen gegevens van derden ten behoeve van het verhuren van onze bungalows, de vaste recreatieplaatsen en het parkbeheer. De eigenaar, parkmanager, administratief medewerkers en receptionisten mogen met deze gegevens werken. De medewerkers van de buitendienst werken niet met de klantgegevens. Zij ontvangen enkel lijsten met de namen en bungalownummers/kavelnummers.

(Potentiële) klanten sturen hun gegevens per mail of vullen online via de website hun gegevens in.
De gegevens worden bewaard in Tommy en in ons mailbestand. Kopieën van identiteitsbewijzen worden bewaard op de server. De kopieën van de identiteitsbewijzen die per mail aan ons worden toegezonden worden direct uit de mail verwijderd nadat ze zijn overgezet op de server. Na vertrek van de klant worden deze kopieën van de server verwijderd.

De klanten vullen bij aankomst een nachtregister in. Deze gegevens staan tevens in Tommy. De papieren versies worden bewaard in een map en vernietigd na vertrek van de klant.
De gegevens van (potentiële) klanten worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden.

• Verzamelde gegevens:
• Namen
• Adressen
• Geboortedata
• I.D. nummers
• Emailadressen
• Telefoonnummers
• Bankrekeningnummers
• Kentekens voertuig(en)
• Registratie bediening slagboom

De gegevens van de bankrekening vragen wij ten behoeve van het uitbetalen van de borgen/tegoeden.
De medewerkers van Tommy Booking Support kunnen incidenteel inloggen voor het oplossen van vragen met betrekking tot Tommy. Zij nemen geen klantgegevens over. De gegevens worden online opgeslagen.

Met regelmaat sturen klanten privé mails naar ons emailadres ten behoeve van een papieren print of komen zij langs om persoonlijke documenten voor hen te kopiëren of te scannen en mailen. Deze mails en scans worden na het printen of versturen direct verwijderd.

Er is een camerasysteem op beide parken. Cameratoezicht is een gerechtvaardigd belang i.v.m. onder andere veiligheid gasten/personen. De beelden worden automatisch opgeslagen en kunnen worden gebruikt als bewijsmateriaal.

In het registratiesysteem tbv de slagboom staan de klantnamen, huisnummers en kentekens vermeld. De slagbomen registreren de handelingen ten behoeve van de bediening van de slagboom. De gegevens zijn online in te zien door onze medewerkers en de medewerkers van de leverancier. De gegevens worden opgeslagen op de server. Van de server wordt online een back-up gemaakt. De gegevens worden gebruikt voor aanwezigheidsregistratie.

De contactgegevens van leveranciers zijn voor de eigenaars en alle medewerkers van Egelshoek Park B.V. toegankelijk. De accountant heeft toegang tot het boekhoudprogramma waar ook gegevens van leveranciers in vermeld staan. Het boekhoudprogramma slaat gegevens online op.

De gegevens van personeelsleden zijn toegankelijk voor de eigenaar, parkmanager, administratief medewerkers en receptionisten. De gegevens worden verstrekt aan het accountantskantoor ten behoeve van de salarisadministratie.
Alle gegevens op mail en server zijn toegankelijk voor het ICT bedrijf. Hun protocol ligt vast in een bewerkersovereenkomst.

De bewaartermijn voor alle documenten is 7 jaar, de wettelijke termijn om gegevens te bewaren tbv de belastingdienst.